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Perguntas Frequentes 113bet — Tire Suas Dúvidas Aqui

Reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos usuários brasileiros em um só lugar. Cadastro, depósito via Pix, saque, apostas esportivas, slots, cassino ao vivo — tudo respondido de forma clara e direta.

Respostas Rápidas

Sem enrolação. Cada resposta vai direto ao ponto para você resolver na hora.

100% em Português

Tudo em português brasileiro, do jeito que você está acostumado a ler.

Sempre Atualizado

O conteúdo reflete as regras e ferramentas atuais da plataforma 113bet.

Suporte 24h

Não achou o que precisava? O chat ao vivo está disponível todo dia.

60+
Perguntas respondidas
8
Categorias de dúvidas
24h
Suporte em português
15min
Prazo médio de saque Pix

Tudo que Você Precisa Saber sobre a 113bet

A 113bet é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online voltada para o público brasileiro. Desde o cadastro até o saque via Pix, passando pelas regras de apostas no Brasileirão e pelos detalhes do Programa VIP, sabemos que dúvidas surgem — e é por isso que esta página existe.

As perguntas frequentes abaixo foram organizadas por categoria para facilitar a navegação. Use o campo de busca no topo para encontrar uma pergunta específica, ou role a página e explore cada seção. Se mesmo assim você não encontrar o que precisa, o suporte da 113bet está disponível 24 horas por dia, todos os dias, pelo chat ao vivo — em português, sem respostas automáticas genéricas.

Uma coisa importante antes de começar: todas as respostas aqui refletem as regras e condições atuais da plataforma. Promoções específicas, odds e limites de apostas podem variar — para informações em tempo real, consulte sempre o painel da sua conta ou o suporte.

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Clique em uma categoria para ir direto ao assunto que você precisa.

Cadastro e Conta

Como criar, verificar e gerenciar sua conta na 113bet
Depósito

Pix, boleto, cartão e outros métodos para carregar sua conta
Saque

Prazos, limites, verificação KYC e como sacar via Pix
Apostas Esportivas

Como apostar, odds, mercados ao vivo e cash out
Cassino e Slots

Slots, roleta, blackjack, crash games e cassino ao vivo
Bônus e Promoções

Regras de rollover, prazo de validade e como usar bônus
Programa VIP

Níveis, pontos, cashback e benefícios exclusivos para membros
Segurança e Jogo Responsável

Proteção de dados, limites, auto-exclusão e LGPD
Cadastro e Conta

Dúvidas sobre Cadastro e Conta

Acesse a página de cadastro da 113bet e preencha nome completo, CPF, data de nascimento, celular e e-mail. Crie uma senha com no mínimo 8 caracteres combinando letras e números, aceite os Termos e Condições e confirme o e-mail que será enviado automaticamente. O processo todo leva menos de 2 minutos. O cadastro é gratuito e não há nenhuma cobrança para criar a conta.

A 113bet é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. A verificação de idade é feita pelo CPF informado no cadastro e pode ser reforçada com documentos a qualquer momento. Menores de idade não podem criar conta, fazer depósitos ou acessar qualquer produto da plataforma. O descumprimento resulta em encerramento imediato da conta e devolução do saldo real ao responsável legal.

Não. Cada CPF pode estar vinculado a apenas uma conta ativa na 113bet. Criar múltiplas contas — inclusive com dados de terceiros — viola os Termos e Condições e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, com cancelamento de saldos de bônus. Se você se lembrar que já criou uma conta anteriormente, tente fazer login com o e-mail ou CPF cadastrado antes de criar uma nova.

A verificação de identidade é obrigatória para realizar o primeiro saque. Acesse Painel → Minha Conta → Verificação e envie: (1) documento com foto frente e verso — RG, CNH ou passaporte; (2) selfie segurando o documento ao lado do rosto, sem filtros; (3) comprovante de residência recente com seu nome, emitido nos últimos 3 meses. A análise leva até 24 horas após o envio completo. Recomendamos fazer o KYC logo após o cadastro para não atrasar o primeiro saque.

Para alterar e-mail ou celular, entre em contato com o suporte da 113bet pelo chat ao vivo. A alteração exige verificação de identidade para garantir que a mudança está sendo feita pelo titular real da conta. Após confirmar sua identidade, a equipe atualiza os dados em até 24 horas e envia confirmação tanto para o contato antigo quanto para o novo.

Você pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelo chat de suporte ou por e-mail para suporte@113bet.click. O saldo real disponível será devolvido via Pix após verificação de identidade, em até 5 dias úteis. Saldo de bônus não cumprido é cancelado sem reposição. Se a motivação for dificuldade com controle do jogo, considere antes usar as ferramentas de auto-exclusão disponíveis na página de Jogo Responsável.
Depósito

Dúvidas sobre Depósito

O depósito mínimo na 113bet é de R$ 20,00 via Pix. Para boleto bancário, o valor mínimo pode variar — verifique o painel da conta no momento do depósito. Todos os valores são em Reais (R$). A plataforma não opera com dólar, euro ou qualquer outra moeda estrangeira. Não há valor máximo de depósito padrão, mas limites podem ser aplicados conforme o nível de verificação da conta.

A 113bet aceita os principais métodos de pagamento utilizados pelos brasileiros: Pix (recomendado), boleto bancário, cartão de crédito, cartão de débito, PicPay e Mercado Pago. Transferências via Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e demais bancos com chave Pix também funcionam normalmente. A plataforma não aceita métodos de pagamento estrangeiros.

Depósitos via Pix são processados em segundos — na maioria dos casos, o saldo aparece na conta da 113bet em menos de 30 segundos após a confirmação do pagamento no seu banco. Em situações excepcionais de instabilidade do sistema bancário brasileiro, pode levar até 5 minutos. Se após 10 minutos o saldo ainda não tiver creditado, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo e informe o comprovante da transação Pix.

Não. A 113bet não cobra nenhuma taxa sobre depósitos. O valor que você deposita é o valor que entra na conta, sem descontos. Seu banco pode cobrar tarifas próprias por transferências — consulte sua instituição. Se você receber alguma solicitação de "taxa de liberação de depósito" por qualquer canal fora da plataforma, é golpe. Nunca pague taxas externas para liberar valores na 113bet.

Não. Por requisito regulatório e para proteção contra fraudes, todos os depósitos devem ser feitos com métodos vinculados ao mesmo CPF cadastrado na conta 113bet. Depósitos realizados com Pix, cartão ou boleto em nome de terceiros podem ser retidos para investigação e não serão creditados automaticamente. Isso se aplica inclusive a depósitos feitos por familiares.

Depósitos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados pelo sistema bancário brasileiro. Se o prazo já passou e o saldo não apareceu na conta, entre em contato com o suporte da 113bet pelo chat ao vivo e informe o comprovante de pagamento com data, valor e código de barras do boleto. A equipe verifica a transação e credita manualmente quando o pagamento é confirmado junto ao banco.
Saque

Dúvidas sobre Saque

O prazo médio de saque via Pix na 113bet é de até 15 minutos para usuários regulares com KYC aprovado. Para membros do Programa VIP nos níveis mais altos, o prazo pode ser ainda menor — em torno de 5 minutos. Saques solicitados em horários de pico ou que passam por revisão adicional de segurança podem levar até 24 horas. Nenhuma taxa é cobrada sobre saques via Pix.

O valor mínimo de saque na 113bet é de R$ 20,00. O limite máximo por solicitação varia conforme o nível de verificação da conta e o nível VIP — usuários sem KYC completo têm limites mais baixos. Para saber o limite exato da sua conta, consulte Painel → Minha Conta → Sacar. Membros VIP dos níveis Gold, Platinum e Diamond têm limites de saque progressivamente maiores como benefício do programa.

Alguns saques passam por revisão adicional de segurança antes da aprovação. Isso pode acontecer se: (1) o KYC ainda não foi concluído; (2) é o primeiro saque após cadastro recente; (3) o valor solicitado é significativamente maior do que o padrão da conta; (4) há movimentações atípicas detectadas pelo sistema. Se o saque estiver pendente por mais de 24 horas sem comunicação, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo informando o número da solicitação.

Não. Por exigência regulatória, saques via Pix na 113bet são realizados exclusivamente para chaves Pix vinculadas ao mesmo CPF cadastrado na conta. Isso protege você contra fraudes e garante que o dinheiro chegue à pessoa certa. Se você precisar atualizar sua chave Pix, basta cadastrar uma nova chave no seu banco vinculada ao seu CPF e informar no momento do saque.

Não diretamente. O saldo de bônus precisa cumprir os requisitos de rollover antes de poder ser sacado. O rollover é o número de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado em eventos elegíveis para ser convertido em saldo real. Por exemplo: um bônus de R$ 50,00 com rollover de 10x precisa gerar R$ 500,00 em apostas válidas antes de liberar o saldo para saque. Verifique os requisitos específicos de cada promoção no painel de bônus da conta.

Se o saque ainda estiver com status "Pendente" no painel, você pode cancelá-lo diretamente em Painel → Minha Conta → Saques → Cancelar. O valor retorna ao saldo da conta imediatamente. Se o saque já estiver "Em processamento" ou "Aprovado", não é mais possível cancelar — o Pix será enviado automaticamente para a chave cadastrada assim que o processamento for concluído.
Apostas Esportivas

Dúvidas sobre Apostas Esportivas

A 113bet cobre futebol (Brasileirão Série A, Série B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, UEFA Champions League e muito mais), vôlei, basquete (NBB e NBA), MMA/UFC, tênis, e-sports, fórmula 1 e outros esportes. O futebol brasileiro é o foco principal da plataforma, com cobertura completa de todas as rodadas do campeonato nacional e dos torneios internacionais mais importantes.

O cash out (ou encerramento antecipado) permite que você feche uma aposta antes do resultado final do evento, recebendo um valor calculado com base nas odds atuais do mercado no momento da solicitação. Se sua aposta estiver vencendo, o cash out garante parte dos ganhos. Se estiver perdendo, pode recuperar parte do valor apostado. O recurso está disponível em partidas selecionadas do Brasileirão, Copa do Brasil e Libertadores. O valor oferecido aparece automaticamente no painel de apostas abertas.

Se um jogo for cancelado ou adiado, a política da 113bet é a seguinte: apostas simples são reembolsadas integralmente ao saldo da conta. Para apostas múltiplas (combinadas), a seleção do evento cancelado é considerada nula — a aposta continua válida com as demais seleções, e o valor potencial de ganho é recalculado sem o evento cancelado. Jogos adiados por menos de 48 horas geralmente mantêm as apostas válidas até a realização da partida.

O valor mínimo por aposta na 113bet é de R$ 1,00. O valor máximo varia conforme o evento, o mercado e o nível de verificação da conta. Membros do Programa VIP têm acesso a limites de aposta progressivamente maiores conforme sobem de nível. Para eventos de grande visibilidade — como finais da Copa do Brasil e da Libertadores — os limites máximos são mais altos do que os eventos regulares.

As apostas ao vivo (in-play) na 113bet permitem que você aposte em eventos que já começaram, com odds que são atualizadas em tempo real conforme o andamento do jogo. Para partidas do Brasileirão, Copa do Brasil e Libertadores, você pode apostar em mercados como próximo gol, resultado atual, total de escanteios e outros. As apostas ao vivo são processadas instantaneamente após a confirmação. Em momentos de alta volatilidade — gol, cartão, pênalti — o mercado pode ser suspenso brevemente para atualização das odds.

Na maioria dos casos, não. Uma vez confirmada, a aposta é definitiva e não pode ser cancelada unilateralmente. Exceções ocorrem quando há erro claro de odds por parte da plataforma — nesses casos, a 113bet pode cancelar a aposta e devolver o valor apostado ao saldo. Se você apostou em um evento errado por engano, entre em contato com o suporte o mais rápido possível — a equipe analisa cada caso individualmente, mas não garante cancelamento.
Cassino e Slots

Dúvidas sobre Cassino e Slots

A 113bet oferece mais de 1.000 slots de provedores como Pragmatic Play, PG Soft e NetEnt, além de cassino ao vivo com roleta europeia e americana, blackjack, baccarat, poker ao vivo e game shows transmitidos por dealers reais 24 horas por dia. Também estão disponíveis crash games como Aviator, jackpots progressivos em Reais e jogos de mesa clássicos. O catálogo completo está acessível direto pelo painel após o login.

Todos os slots disponíveis na 113bet utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditorias independentes. O RTP (Return to Player, ou retorno ao jogador) varia por jogo — a maioria dos slots premium da Pragmatic Play e da PG Soft tem RTP entre 96% e 97%. Isso significa que, em média e a longo prazo, o jogo devolve esse percentual das apostas totais. Cada rodada é independente e imprevisível — o RTP é uma média estatística, não uma garantia por sessão.

O cassino ao vivo da 113bet transmite partidas em tempo real a partir de estúdios profissionais com dealers reais visíveis em vídeo. Você participa da mesa como em um cassino físico, mas pelo celular ou computador — sem precisar sair de casa. As apostas são feitas por interface digital e os resultados são determinados pelos dealers (para roleta, blackjack e baccarat) ou por equipamentos físicos verificados (cartas embaralhadas, roleta mecânica). O cassino ao vivo funciona 24 horas por dia, incluindo madrugadas e fins de semana.

Crash games são jogos de multiplicador em que um avião (no caso do Aviator) ou outro elemento visual sobe progressivamente enquanto multiplica o valor apostado. Você precisa retirar (fazer cash out) antes que o jogo "exploda" — quando o multiplicador cai a zero. Se você retirar a tempo, recebe o valor apostado multiplicado pelo coeficiente no momento da retirada. Se não retirar antes do crash, perde o valor apostado. O resultado é determinado por RNG certificado, garantindo que nenhum jogador ou terceiro possa prever o momento do crash.

Alguns slots da 113bet oferecem modo demonstração (demo) com créditos virtuais, permitindo que você conheça o jogo antes de apostar dinheiro real. O modo demo está disponível para usuários cadastrados logados na plataforma. Ganhos no modo demo são virtuais e não podem ser sacados — servem exclusivamente para conhecer a mecânica do jogo. Nem todos os jogos têm modo demo disponível; verifique o ícone de demonstração ao lado do título do jogo.
Bônus e Promoções

Dúvidas sobre Bônus e Promoções

Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor de um bônus em eventos elegíveis antes de poder sacar o saldo resultante. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover 10x exige R$ 1.000,00 em apostas válidas. As apostas precisam ser em eventos com odds mínimas estabelecidas na promoção. Apostas canceladas, saques antecipados (cash out) ou apostas em ambos os lados de um resultado (hedge) geralmente não contam para o rollover. Leia sempre os termos de cada promoção no painel de bônus.

O prazo de validade varia conforme a promoção específica. A maioria dos bônus da 113bet tem validade de 7 a 30 dias a partir da data de crédito. Bônus não utilizados ou cujo rollover não foi cumprido no prazo são cancelados automaticamente sem compensação. Para verificar o prazo e o progresso do rollover dos seus bônus ativos, acesse Painel → Bônus. Você recebe notificação por e-mail quando um bônus está próximo de expirar.

Sim. Você pode desativar a aceitação automática de bônus nas configurações da conta em Painel → Configurações → Preferências de Bônus. Com essa opção ativada, os depósitos não gerarão bônus automaticamente. Se um bônus já foi creditado e você não quer usá-lo, entre em contato com o suporte para solicitar a remoção antes de iniciar apostas — após a primeira aposta com saldo de bônus, a remoção não é mais possível.

Sim. Se você solicitar um saque enquanto ainda houver saldo de bônus ativo na conta com rollover não cumprido, o saldo de bônus e os ganhos gerados a partir dele serão cancelados. Apenas o saldo real original fica disponível para saque. O sistema informa claramente na tela de saque quando há bônus ativo que será cancelado com a solicitação. É recomendável cumprir o rollover antes de sacar para não perder o benefício.
Programa VIP

Dúvidas sobre o Programa VIP

O Programa VIP da 113bet é baseado em acumulação de pontos. Cada aposta realizada na plataforma — esportiva, cassino ao vivo, slots ou crash games — gera pontos proporcionais ao valor apostado. Com o acúmulo de pontos, você avança entre os níveis do programa (Bronze, Prata, Ouro, Platinum, Diamond e outros). Cada nível desbloqueia benefícios progressivos: cashback maior, saques mais rápidos, limites de aposta mais altos, bônus exclusivos e atendimento prioritário.

Pontos VIP não expiram automaticamente enquanto a conta estiver ativa. Contas sem nenhuma atividade (sem depósito, aposta ou acesso) por um período prolongado podem ter pontos reduzidos conforme as regras de inatividade descritas nos Termos e Condições do Programa VIP. Para verificar o status dos seus pontos e a regra de inatividade aplicável ao seu nível atual, acesse Painel → Programa VIP → Meus Pontos.

O cashback VIP é calculado sobre as perdas líquidas do período — geralmente semanal ou mensal, dependendo do nível. O percentual aumenta conforme você sobe de nível no programa. O cashback é creditado automaticamente na conta como saldo de bônus com rollover reduzido em comparação com promoções padrão. Para verificar o percentual exato de cashback do seu nível atual e a data de crédito, acesse Painel → Programa VIP → Cashback.

Sim. Os níveis VIP são recalculados periodicamente com base na atividade recente da conta. Períodos de inatividade prolongada ou queda significativa no volume de apostas podem resultar na revisão do nível para baixo no próximo ciclo de avaliação. Os detalhes do período de avaliação e os critérios de manutenção de nível estão descritos na página do Programa VIP. Usuários que atingem os níveis mais altos têm políticas de manutenção mais flexíveis.
Segurança e Jogo Responsável

Dúvidas sobre Segurança e Jogo Responsável

A 113bet utiliza criptografia SSL 256 bits em todas as conexões da plataforma — o mesmo padrão dos grandes bancos brasileiros. Os dados pessoais são tratados em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) e nunca são compartilhados ou vendidos a terceiros para fins comerciais. Para exercer seus direitos de titular de dados — como acesso, correção ou exclusão — entre em contato pelo e-mail suporte@113bet.click com o assunto "LGPD".

Acesse Painel → Jogo Responsável e escolha o tipo de limite desejado: depósito (diário, semanal ou mensal), perda ou tempo de sessão. Informe o valor ou o tempo máximo e confirme. O limite entra em vigor imediatamente após a configuração. Para aumentar um limite existente, a 113bet aplica carência de 7 dias — para reduções, a mudança é imediata. Todas as ferramentas são gratuitas e podem ser configuradas sem falar com o suporte.

A auto-exclusão bloqueia completamente o acesso à conta pelo período escolhido: temporária (1, 3 ou 6 meses) ou permanente. Durante a exclusão, não é possível fazer login, depósitar ou criar nova conta com o mesmo CPF. Comunicações de marketing são canceladas automaticamente. O saldo real é preservado e fica disponível ao final do período (temporária) ou devolvido via Pix após verificação (permanente). A auto-exclusão entra em vigor imediatamente e não pode ser cancelada antes do prazo. Para mais detalhes, acesse a página de Jogo Responsável.

Não. A 113bet jamais solicita sua senha por e-mail, SMS, WhatsApp ou qualquer outro canal. Qualquer mensagem pedindo sua senha, dados bancários ou solicitando clique em links suspeitos é tentativa de phishing (golpe digital). Se receber uma mensagem assim, não clique em nenhum link, não responda e entre em contato imediatamente com o suporte da 113bet pelo chat ao vivo para relatar. Sempre acesse a 113bet digitando o endereço 113bet.click diretamente no navegador.

No Brasil, os principais canais de apoio são: CVV (Centro de Valorização da Vida) — ligue 188, funciona 24 horas, gratuito e sigiloso; CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) — serviço público gratuito do SUS presente em todos os estados, com acompanhamento psicológico para dependências comportamentais. A equipe de suporte da 113bet também pode orientar sobre os primeiros passos, disponível 24h pelo chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@113bet.click.

Não encontrou a resposta que precisava? O suporte da 113bet está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo chat ao vivo na plataforma ou pelo e-mail suporte@113bet.click. O atendimento é feito exclusivamente em português brasileiro, sem respostas automáticas genéricas.

Por Que Confiar na 113bet?

Seis razões concretas pelas quais os apostadores brasileiros escolhem a 113bet.

Pix Instantâneo em Ambas as Direções

Depósito via Pix cai em segundos. Saque em até 15 minutos para contas verificadas. Sem taxas, sem burocracia, sem intermediários. O mesmo Pix que você usa no Nubank, Itaú ou Bradesco funciona na 113bet.

Segurança Bancária nos Seus Dados

SSL 256 bits, conformidade com a LGPD e zero compartilhamento de dados pessoais com terceiros. A 113bet nunca pede senha por e-mail ou WhatsApp — qualquer solicitação assim é golpe externo.

Foco no Futebol Brasileiro

Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores e Copa Sul-Americana com cobertura completa, odds competitivas, mercados ao vivo e cash out disponível nas principais partidas da temporada.

Suporte Humano em Português

Chat ao vivo com atendimento humano 24 horas por dia, em português brasileiro. Sem bot, sem script genérico. Problemas com depósito, saque ou aposta são resolvidos na mesma sessão de chat.

Funciona Perfeitamente no Celular

A 113bet é 100% responsiva e funciona no navegador do celular Android ou iOS sem precisar baixar aplicativo. Aposte no Flamengo, jogue slots ou faça um depósito via Pix direto do celular, onde estiver.

Jogo Responsável de Verdade

Limites de depósito, sessão e perda configuráveis pelo usuário. Auto-exclusão com efeito imediato. Monitoramento de padrões de uso. A 113bet leva o jogo responsável a sério — não apenas no texto desta página.

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Nossa equipe de suporte está pronta para resolver qualquer dúvida que não esteja coberta aqui.

Chat ao Vivo
24h por dia

Atendimento humano em português, todos os dias. Clique no ícone de chat no canto da tela para iniciar. Tempo médio de resposta: menos de 2 minutos.

E-mail
suporte@113bet.click

Para questões que exigem mais contexto ou documentação. Resposta em até 12 horas em dias úteis. Use o assunto "Dúvida" ou o tema específico da sua questão.

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